我們十分重視每位顧客、認真對待每件商品，希望能提供您愉快的購物體驗。
為維護雙方權益，下單前請先閱讀以下說明，謝謝您的配合。
| 注意事項 |
朝芽只提供「只退不換」的退貨服務。取貨後如有不適合、瑕疵或收到錯誤商品，商品全新狀態下可辦理退貨。
- 退貨商品需保持全新、未使用、完整未拆封包裝（含盒裝、吊牌及附屬配件）
- 退貨後訂單金額低於免運門檻，將扣除原訂單運費 (NT$ 70-80)
- 若退貨後訂單金額低於贈品門檻，需一併退回贈品。若未退回，將自退款金額中扣除該贈品售價
- 商品瑕疵退貨：運費由朝芽負擔
- 非瑕疵退貨：運費由買方負擔
| 退貨須知 |
朝芽提供網路購物七日猶豫期之服務，但猶豫期並非試用期，購買前請先閱讀相關說明，有任何問題也歡迎來信客服信箱：✉️ [email protected]
- 退貨時商品及贈品皆需保持全新未使用狀態，並以原包裝寄回
- 滿額贈品需一併退回，否則退款金額將扣除售價
- 退款金額以訂單實際支付金額為準，不以商品原價為依據。
- 每張訂單僅提供乙次免費退貨服務。同筆訂單如有瑕疵/寄錯商品之情況，請一併向客服反應
- 若退貨頻率過高，且無特別原因，我們將保留暫停交易或移除帳號之權利
| 退貨流程 |
為保障您的權益，建議您在收到商品時，同時開箱錄影，以確保後續退換貨或瑕疵處理。
依《消費者保護法》，消費者享有商品道或七天鑑賞期（含例假日）之權益，七日鑑賞期屬「猶豫期」並非「試用期」，如需辦理退貨，商品必須是全新狀態且包裝完整（含商品本體及所有包裝配件）
- 請於收到商品後 7日內（含例假日）提出退貨申請
- 請聯繫客服信箱，並提供：訂單號、訂購姓名、退貨商品名稱
- 請將需退貨商品以原包裝寄回指定地點。待客服收到並確認商品無誤後，即可辦理退款
- 退款金額：以訂單實際支付金額為準
- 若退貨後低於免運門檻，將扣除運費
- 若退貨後訂單金額低於贈品門檻，贈品須一併寄回
- 退款方式：依照顧客的原始付款方式退款
- 若使用信用卡付款，將直接以信用卡刷退
- 若使用超商條碼繳費，則以轉帳匯款方式退款。匯款銀行為「中華郵政」，如為不同銀行，我們將會扣除手續費15元後退款剩餘款項。
【無法退貨情況】
- 商品包裝已拆封、使用、沾染污漬的商品
- 超過七日猶豫期
- 商品、包裝、附屬配件不完整
- 折扣商品、福袋、惜惜專區商品等商品頁面標註不可退貨之商品
| 換貨說明 |
- 除瑕疵因素（商品瑕疵/缺件/寄錯），不提供直接換貨。如需換貨，請先退貨再重新下單。
- 請於收到商品後 3天內 聯繫客服，並提供：訂單號、訂購姓名、商品名稱、開箱影片或照片
- 商品退回時保持全新及完整包裝，瑕疵或寄錯商品運費由朝芽負擔。
【非瑕疵因素範例】
手工製作難免有些許誤差，我們已盡力處理，並確保功能完整及整體美觀度，因此以下情形無法列入瑕疵範圍：
- 尺寸稍有誤差
- 輕微小線頭或殘膠
- 顏色/形狀與商品照片略有差異
- 布料氣味或材質不符預期
- 人為損壞或不當使用
下單購買即視為同意以上說明，謝謝您的耐心閱讀。